Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“); adresi 7. maddede belirtilen (“ALICI”) ile adresi 6. Maddede belirtilen (“SATICI”) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI

İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu gerçek kişi ALICI’nın, Hersa Kimya’y1 ait Platform’da, Mal/Hizmet satışa sunan SATICI’ya ait Mal/Hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur.

4. ALICI’YA ÖNCEDEN SAĞLANAN BİLGİLER

4.1. ALICI, Platform üzerinden bu Sözleşmeyi kabul etmesi ve sipariş ile ödeme yükümlülüklerini üstlenmesinden önce, Platformun ilgili bölümlerinde sunulan tüm bilgilendirme metinlerini dikkatlice incelediğini, okuyup anladığını ve kendisine gerekli tüm bilgilerin verildiğini kabul eder:

a) SATICI’nın ticari unvanı, iletişim bilgileri ve güncel tanıtıcı bilgiler,

b) Platform üzerinden yapılan alışveriş işlemlerinin adımları ve yanlış girilen bilgilerin nasıl düzeltileceğine dair yöntemler,

c) SATICI’nın bağlı olduğu Meslek Odası bilgileri ve bu odanın belirlediği etik kurallar hakkında bilgi alınabilecek iletişim kanalları,

d) ALICI bilgilerinin gizliliği, veri kullanım ve işlenmesi, elektronik iletişim kuralları ve ALICI’nın bu konulardaki hakları ile ilgili Hersa Kimya politikaları,

e) Gönderim sınırlamaları ve kısıtlamaları,

f) Kabul edilen ödeme yöntemleri, ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil toplam fiyat ve ALICI’nın SATICI’ya ödeyeceği toplam bedel,

g) Ürünlerin teslimatına ilişkin yöntemler, nakliye ve kargo ücretleri,

h) Ödeme, tahsilat ve teslimat bilgileri, sözleşmenin ifasıyla ilgili detaylar ve Tarafların sorumlulukları,

i) Cayma hakkının olmadığı ürünler ve hizmetler,

j) Cayma hakkının kullanım koşulları, süreci ve usulü, bu hakkın süresi içinde kullanılmaması durumunda sonuçları,

k) Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, ürünün cayma süresi içinde uygun kullanılmaması durumunda ALICI’nın sorumluluğu ve SATICI’nın bu durumlarda uygulayabileceği prosedürler,

l) Cayma hakkı bulunan ürünlerin iadesi, iade masrafları ve geri ödeme şartları,

m) Platformda sunulan özel indirimler ve kampanyaların kullanım şartları,

n) Sözleşme onayından sonra ALICI’ya gönderilecek olan ve erişilebilir olacak diğer tüm satış koşulları,

o) Uyuşmazlık durumlarında ALICI’nın başvurabileceği iletişim kanalları ve yasal yollara başvuru prosedürleri.

5. SATICI BİLGİLERİ

6. ALICI BİLGİLERİ

7. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, siparişin teslimatı sırasında, siparişle birlikte belirtilen teslimat adresine ulaştırılacaktır.

8. ÜRÜN BİLGİLERİ

8.1. Ürünlerin (mal/hizmet) türü, miktarı, markası/modeli, rengi, adedi gibi temel özellikleri, Hersa Kimya’nin Platformunda açıkça belirtilmiştir. Bu özellikler, kampanya süresince Platform üzerinden incelenebilir.

10. GENEL HÜKÜMLER

10.1. ALICI, Platform üzerinde ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Tüketici olarak her türlü talep ve şikayetini SATICI’nın iletişim bilgileri veya Platform tarafından sunulan diğer kanallar aracılığıyla iletebilir.

10.2. Ürün, internet sitesinde belirtilen süre içinde, en geç 30 gün içinde ALICI’ya veya belirttiği adrese teslim edilecektir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Tahmini teslimat tarihleri, kesin olmayıp, bu sürelerin aşılması SATICI için bir taahhüt oluşturmaz.

10.3. SATICI, ürünü eksiksiz, belirtilen özelliklere uygun, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte yasalara uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.

10.4. SATICI, ifa yükümlülüğü süresi dolmadan önce, ALICI’nın açık onayı alınarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

10.5. Ürün bedeli ödenmezse veya ödeme iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

10.6. ALICI, ürün bedeli yetkisiz kullanım sonucu ödenmezse, ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade edeceğini kabul eder.

10.7. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol edecek; hasarlı veya ayıplı ürünleri değiştirme hakkına sahiptir. Teslimattan sonra ürünün korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

10.8. Teslimat masrafları, SATICI tarafından karşılanacağı belirtilmedikçe, ALICI tarafından ödenecektir.

10.9. İmkansız hallerde SATICI, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirimde bulunmalı ve ödemeleri 15 gün içinde iade etmelidir.

10.10. Güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, ALICI’dan belirli bilgileri talep edebilir. Taleplerin 24 saat içinde karşılanmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

10.11. Sipariş edilmeyen mallar gönderilirse, ALICI bu durumda herhangi bir yükümlülüğe girmez. Sessiz kalması veya malı kullanması, sözleşmenin kabulü anlamına gelmez.

11. ÖZEL ŞARTLAR

11.1. ALICI, Platform üzerinden birden fazla çeşit ürün alarak alışveriş yapabilir. Farklı çeşitlerde alınan ürünler için, SATICI birden fazla fatura düzenleyebilir. SATICI, ALICI’nın farklı çeşitlerde aldığı ürünleri, yasal süreler içinde kalmak koşuluyla, farklı zamanlarda teslim edebilir.

11.2. Bankalar, seçilen taksit sayısından fazla taksit veya taksit ertelemesi gibi kampanyalar düzenleyebilir. Bu kampanyalar bankanın inisiyatifi altındadır ve Hersa Kimya, bu kampanyalar hakkında bilgi verebilir. Taksit tutarları, banka tarafından hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamına bölünerek yansıtılacaktır. Detaylı ödeme planı bankanız tarafından oluşturulur.

12. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM KURALLARI

12.1. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak, ALICI’ya ait kişisel veriler; sipariş işlemleri, hizmet sunumu, sistem sorunlarının çözümü, ödeme işlemleri, pazarlama faaliyetleri (onay verilmişse), bilgi güncellemeleri ve sözleşme ifası amacıyla işlenebilir ve saklanabilir.

12.2. ALICI’ya, mevzuata uygun olarak, ürün ve hizmetler hakkında tanıtım, reklam, pazarlama amaçlı elektronik iletişimler yapılabilir. ALICI, bu iletişimleri kabul etmektedir.

12.3. Platforma girilen bilgilerin güvenliği için gerekli önlemler alınmıştır. ALICI’nın cihazlarından girilen bilgilerin korunması ve yetkisiz erişimlerden korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

12.4. ALICI, istediği zaman kişisel veri işlemelerini ve ticari iletişimleri durdurabilir. ALICI’nın talepleri, yasal süreler içinde işlenecektir.

12.5. Platforma ait bilgi, içerik ve bunların düzenlemesi, Hersa Kimya ve anlaşmalı üçüncü şahısların dışındaki fikri-sınai haklar Hersa Kimya’ye aittir.

12.6. Platformdan ulaşılan diğer sitelerin güvenlik ve gizlilik politikaları, kullanım koşulları kendilerine aittir ve Hersa Kimya bu sitelerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

13. CAYMA HAKKI

13.1. Mücbir sebepler dışında, ALICI’nın ürünlerimiz kargoya verildikten sonra hasar görmesi vs. durumlarında değişim yapılabilir; ancak cayma hakkı bulunmamaktadır.

13.2. Ürünlerin teslimatı sonrasında, meydana gelebilecek hasarlar için değişim yapılabilecek olup, ALICI tarafından cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın aldığı ürünle ilgili herhangi bir değişiklik talebinde bulunabilir, ancak bu, cayma hakkı olarak değerlendirilemez.

13.3. Ürünlerin teslimatı sırasında hasar oluşmuş ve/veya ürün kalitesi konusunda memnuniyetsizlik yaşanırsa, PLATFORM gerekli çözümleri sunar, gerekli gördüğü koşullarda değişim yapabilir.

13.4. Değişim prosedürü SATICI tarafından değerlendirme yapıldıktan sonra ALICI’ya bilgilendirme yapılmak suretiyle açıklanacaktır.

13.5. Değişim prosedürü, ALICI tarafından ürünün anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla SATICI’ya iade edilmesini gerektirir. İade işlemi için ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen diğer ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

13.6. Cayma hakkı bulunmadığı için, bu madde güncel duruma uygun olarak düzenlenmiştir.

13.7. Değişim prosedürü kapsamında, SATICI, değişim talebinin kabul edilmesi durumunda ilgili işlemleri yapacaktır.

13.8. Değişim için ALICI’nın ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla SATICI’ya göndermesi gerekmektedir. İade kargo bedeli, ALICI tarafından karşılanacaktır. ALICI’nın anlaşmalı olmayan bir kargo şirketi ile göndermesi durumunda ise kargo bedeli ve olası hasarlardan SATICI sorumlu olmayacaktır.

PLATFORM, herhangi bir sepepten ALICI’ya para iadesi uygun görebilir. Bu durumda ALICI, ürünü kaç taksit ile aldıysa, banka ALICI’ya geri ödemesini o sayıda taksitle yapacaktır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, tarafların mağdur olmaması adına, talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamilin hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI, satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa, her ay kartına bir iade yansıtılacak ve ALICI, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve bu şekilde mevcut borçlarından düşülecektir.

14. DEĞİŞİM HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

14.1. ALICI, aşağıda belirtilen durumlarda değişim hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya Hersa Kimya’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

ç) Tesliminden sonra ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

e) Ambalajı, bantı, mührü, paketi açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

f) Gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin abonelik dışı satışlar.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek ve içecek tedariki gibi hizmetler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar.

h) Değişim hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Yukarıda sayılan durumlar, değişim hakkının kullanılamayacağı özel halleri kapsamaktadır. Bu durumlar, SATICI ve ALICI arasındaki sözleşmenin doğası gereği, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirgin bir şekilde ortaya koyar. Bu maddeler, SATICI’nın sunduğu ürün veya hizmetlerin özelliklerine ve tüketici hukuku kapsamındaki yükümlülüklere göre düzenlenmiştir.

14.2. Hersa Kimya’ye ait Platform üzerinden elektronik kod satın alındığı durumlar da dahil olmak üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesi gereğince değişim hakkı söz konusu olmayacaktır. Bu tür siparişler için platform üzerinden iade kodu oluşturulamaz.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. Bu Sözleşme’nin uygulanması kapsamında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesi kapsamında belirlenen alt ve üst limitler arasındaki tüketici talepleri için ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

16. MALIN/HİZMETİN FİYATI

Malın/hizmetin peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda belirtildiği gibi, sipariş sonrası gönderilen bilgilendirme e-postası ve müşteriye ulaştırılan fatura ile kesinleştirilir. SATICI veya Hersa Kimya tarafından uygulanan indirimler, kuponlar, kargo ücretleri ve diğer uygulamalar, satış fiyatına dahildir.

17. TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

17.1. ALICI, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düştüğünde, kart sahibi olduğu banka ile olan sözleşme çerçevesinde faiz ödemek ve bankaya karşı sorumlu olmak zorundadır. Banka, masraflar ve avukat ücretleri de dahil olmak üzere, ALICI’dan gerekli ödemeleri talep edebilir. ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, SATICI’nın uğradığı zararlar için ALICI sorumludur.

18. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

18.1. Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, kanunda belirtilen zorunlu durumlar dışında, e-posta yoluyla gerçekleştirilecektir.

18.2. ALICI, bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI’nın ve Hersa Kimya’nin tuttuğu resmi defter ve ticari kayıtların, elektronik verilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil olduğunu kabul eder. Bu madde, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında bir delil sözleşmesi niteliğindedir.

19. YÜRÜRLÜK

19.1. Bu Sözleşme, 19 maddeyi kapsar ve ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiştir. Sözleşme’nin bir kopyası, ALICI’nın üyelik hesabında saklanır ve istenmesi durumunda e-posta yoluyla da gönderilebilir.